Gestor de Casos
Plataforma de Investigación y Seguimiento
Sistema centralizado para la gestión completa del ciclo de vida de alertas e investigaciones. Permite asignar, investigar y documentar casos con flujos de trabajo automatizados y colaboración en tiempo real.
Visualización Interactiva
Explora una demostración interactiva de las capacidades de este producto
Características Principales
- Bandeja de entrada unificada de alertas
- Asignación automática por reglas
- Flujos de trabajo personalizables
- Documentación estructurada de casos
- Colaboración entre equipos
- Escalamiento automático
- Plantillas de investigación
- Exportación de expedientes completos
Beneficios Clave
- Aumento de productividad del equipo en 60%
- Trazabilidad completa de investigaciones
- Reducción de tiempos de respuesta
- Cumplimiento de SLAs regulatorios
Marco Regulatorio
Nuestras soluciones están alineadas con la normativa colombiana y los estándares internacionales
Normativa colombiana
Normativa Local
El gestor de casos documenta el ciclo de investigación de alertas y solicitudes de cumplimiento, con plazos y evidencias acordes a los procedimientos internos y a los requerimientos de las autoridades competentes en Colombia.
Alcance de cumplimiento
- Asignación, seguimiento y cierre de alertas con trazabilidad completa.
- Expedientes estructurados y plantillas de investigación reutilizables.
- Control de SLA y escalamiento según criticidad del caso.
- Exportación de evidencias para auditoría y respuesta a supervisión.
Ámbitos cubiertos
Estándares internacionales
Normativa Internacional
El producto adopta prácticas reconocidas en gestión de casos de cumplimiento, colaboración y gobierno de investigaciones.
Referencias de la industria
- Trazabilidad del ciclo de vida de alertas e investigaciones.
- Documentación y retención de evidencia de análisis.
- Coordinación entre equipos y controles de cuatro ojos.
- Alineación con políticas corporativas globales del grupo, cuando aplique.